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通信行业

  扫描通 信行业解决方案

 

  通信行 业又称为电信行业,是信息 技术产业的三大支柱产业之一,包括通 信服务业和通信设备制造业。中国通 信行业是一个服务性行业,近年来,随着中 国经济的持续增长,中国通 信行业得到了快速发展,而通信 市场本身也正发生着深刻的变革,通信业 务和竞争格局呈现有序化和多元化。

 

  从经营 特征和发展趋势上来讲,中国通 信业有如下特征:

 

  通信行业是知识、技术、智力密集型产业

 

  通信行 业是高创新性与稿渗透性相结合的产业

 

  通信业 务和竞争格局呈现有序化和多元化

 

  三网融合、3G的发展 以及泛在网的提出,为整个 通信行业带来一次行业升华契机

 

  在世界经济全球化、一体化的驱动下,我国通 信业迎来新的发展机遇,也感受 到了前所未有的压力;同时随 着通信行业的改革,绝对的 垄断局面被打破,为通信 运营商的运营模式向以客户为中心的服务商转化提出了新的要求。而我国 通信产业多种新业务的逐渐开放,通信产品供应商、基础通信运营商、增值服务提供商、应用系统提供商、最终用 户之间形成了新的产业价值链,进行优势互补,共同刺激用户需求,促进业务增长。

 

  因此,中国通 信企业加强其自身的竞争力需关注如下几方面:

 

  提升内部管理。通信营 运商在经过了扩张式的粗放经营后,面对日渐饱和的市场,内部的 管理水平急待提升,这包括流程的优化,内部工作的协同性,人力资 源管理和资产管理的加强等

 

  提高顾客忠诚度。随着竞争环境的变化,通信企 业的角色由运营商转向了全面的服务商,如何更 好的管理和服务客户,维持客 户忠诚度是通信企业获得利润的重要先决条件

 

  加强产 业链的紧密合作。在信息 和业务上保持与代理商、零售商,以及转售商、虚拟运 营商等的更好的合作,从而在 共生的环境中获得更强的竞争优势

 

  多元化 业务需要网格化协作,工作平 台的协同能力需加强

 

  系统比较分散,形成了一个个“信息孤岛”,企业的运作效率,内部协作、沟通和 正确决策受到影响,需要一 个统一的工作门户

 

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